Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site notorya.fr est :

NOTORYA — SAS au capital de 1 000,00 €
Siège social : 9180 Résidence Les Portes de Saint Martin, Lot 115, Porte B4B, 97150 Saint-Martin
SIREN : 108 919 200 — RCS Basse-Terre — EUID : FR9711.108919200
Président : MARICEL Elijah Illana
Email : contact@notorya.com

2.1 Via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire disponible sur notorya.fr/contact, nous collectons :

• Nom et prénom
• Nom de l'établissement
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Offre souhaitée
• Message libre

Ces données sont collectées avec votre consentement explicite, matérialisé par la case à cocher présente sur le formulaire.

2.2 Dans le cadre de la prestation de service

Pour les clients ayant souscrit à un abonnement NOTORYA, nous traitons également :

• Les informations relatives à l'établissement (nom, type, adresse, plateformes d'avis)
• Les paramètres de personnalisation (ton de réponse, signature, plats signature, mots à éviter)
• Les avis clients publiés sur Google My Business et/ou TripAdvisor
• Les réponses générées par intelligence artificielle
• L'adresse email et les coordonnées du gérant ou responsable

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignement
• Fournir le service de gestion automatisée des avis en ligne
• Personnaliser les réponses aux avis selon les paramètres définis lors de l'onboarding
• Vous envoyer des alertes en cas d'avis négatif ou de cas sensible détecté
• Établir la facturation et assurer le suivi commercial
• Améliorer la qualité de notre service

• Exécution d'un contrat : pour le traitement des données dans le cadre de la prestation
• Consentement : pour les données collectées via le formulaire de contact
• Intérêt légitime : pour la sécurité du service et la prévention des abus

Vos données sont susceptibles d'être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :

• Make.com (Celonis SE) — automatisation des flux de données
• Anthropic PBC — génération de réponses par intelligence artificielle
• Airtable Inc. — stockage et gestion des données clients
• Google LLC — publication des réponses sur Google My Business

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

NOTORYA ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

• Données du formulaire de contact : 12 mois à compter de votre demande
• Données liées à la prestation : pendant toute la durée du contrat, puis 3 mois après sa résiliation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales comptables

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@notorya.com

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

NOTORYA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les accès aux données sont strictement limités aux personnes habilitées.

Le site notorya.fr n'utilise pas de cookies analytiques ou publicitaires. Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés par notre hébergeur Netlify. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

NOTORYA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, les clients abonnés seront informés par email.

Dernière mise à jour : Septembre 2026